Drugi put za redom BMW-ova serija 5 je osvojila prvo mjesto u studiji J.D. Power pod nazivom „Customer Satisfaction Index“ (CSI) u segmentu vozila visoke klase. U neovisnoj studiji o zadovoljstvu kupaca automobila u Njemačkoj, također je i BMW X3 osvojio prvo mjesto u kategoriji terenskih vozila. Ali to još nije sve: uz dvostruki uspjeh aktualnih modela, BMW je na vodećem mjestu na području kvalitete i atraktivnosti vozila. BMW s ovim rezultatom potvrđuje svoj izvanredan status u kojemu uživa marka BMW, ali i njemački vozači automobila marke BMW.

Svake godine, još od 2002., J.D. Power (diljem svijeta poznati institut za istraživanje tržišta) istražuje tzv. „Customer Satisfaction Index“. Istraživanje se vrši na temelju pismenog rezultata ispitanog uzorka od 20.000 njemačkih vlasnika automobila, koji posjeduju vozila ne starija od dvije godine. Pri tome se mnogobrojni faktori za zadovoljstvo kupaca dijele u četiri glavne kategorije. Ocjenjivanje se vrši po značaju svakog pojedinog kriterija. Kvaliteta i pouzdanost vozila iznosi 30% ocjene, atraktivnost 25%, zadovoljstvo u servisu 23% i faktor troškova održavanja 22%. Već je prošle godine pobjednička BMW-ova serija 5 vodila u ukupnom poretku kao i BMW X3 koji je u međuvremenu prodan u 500.000 primjeraka. Ovaj je izvanredan rezultat 2008. godine zaokružila BMW-ova serija 1 koja je u svom segmentu donje srednje klase osvojila treće mjesto.

Pored toga, a na temelju ispitivanja klijenata, J.D. Power ocjenjuje i rangiranje marki po odgovarajućim kriterijima. BMW je tako na prvom mjestu na području atraktivnosti kao i kvalitete vozila.